Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », définissent les droits et obligations applicables aux ventes réalisées par Colakoala auprès de consommateurs effectuant un achat sur sa boutique en ligne.
Les présentes CGV s’appliquent notamment à la vente de boissons sans alcool, dont les boissons gazeuses au cola commercialisées sous la marque Colakoala.
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV dans leur version applicable au jour de la commande.
2. Identité du vendeur
Nom commercial : Colakoala
Adresse :
16 RUE LOIC CARADEC
29850 GOUESNOU
FRANCE
Téléphone : 07 33 45 96 12
E-mail : contact@colakoala.com
SIREN : 828 416 750
TVA intracommunautaire : FR70 828416750
3. Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche produit.
Les photographies et illustrations ont pour objectif de présenter les produits de la manière la plus fidèle possible mais peuvent présenter de légères différences avec le produit livré, notamment en fonction des évolutions de conditionnement ou de présentation.
Les informations relatives à la composition, aux ingrédients, aux allergènes éventuels, à la contenance et aux conditions de conservation sont indiquées sur les produits ou leurs fiches lorsqu’elles sont applicables.
4. Prix
Les prix affichés sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les frais de livraison ne sont pas nécessairement compris dans le prix affiché du produit. Leur montant est communiqué au client avant validation définitive de la commande.
Colakoala peut modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé reste toutefois celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant le paiement, il peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et les éventuels frais de livraison.
La commande devient définitive après validation du paiement et confirmation par Colakoala.
Lors d’une vente réelle en ligne, le consommateur doit être informé clairement que la validation de sa commande entraîne une obligation de paiement. economie.gouv.fr
Colakoala se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude présumée, d’incident de paiement, d’erreur manifeste de prix ou d’indisponibilité du produit.
6. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande à l’aide de l’un des moyens de paiement proposés sur la page de paiement de la boutique.
Les transactions peuvent être traitées par des prestataires de paiement tiers proposés ou intégrés à Shopify.
La commande n’est expédiée qu’après confirmation ou autorisation du paiement.
7. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client en est informé dans les meilleurs délais.
Si le produit ne peut pas être remplacé ou livré dans un délai acceptable, le montant correspondant est remboursé.
8. Livraison
Les commandes sont préparées après validation du paiement.
Pour cette boutique, le délai habituel de préparation est de 1 à 2 jours ouvrés.
Pour les livraisons en France métropolitaine, le délai indicatif de transport est ensuite de 2 à 5 jours ouvrés.
Le délai estimatif total est donc généralement compris entre 3 et 7 jours ouvrés après confirmation de la commande.
Le montant exact des frais de livraison est communiqué avant le paiement.
En tout état de cause, lorsque aucune autre date ou aucun délai spécifique n’a été convenu, la législation française prévoit une livraison sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. economie.gouv.fr
9. Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l’état du colis à sa réception.
En cas de produit manquant, incorrect, endommagé ou inutilisable, il est recommandé de contacter Colakoala rapidement à :
avec le numéro de commande et, lorsque cela est utile, des photographies du colis et du produit concerné.
Cette procédure ne limite pas les droits légaux du consommateur.
10. Droit de rétractation
Conformément aux règles applicables aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 joursà compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision. economie.gouv.fr
Après notification de la rétractation, le consommateur dispose de 14 jours pour retourner le produit.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Colakoala ou accord contraire.
Les produits devront être retournés dans un état permettant leur remise en vente lorsque cette exigence est compatible avec la nature du produit et avec la législation applicable.
Certaines exceptions légales peuvent s’appliquer, notamment aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement et à certains produits descellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Légifrance
Pour une demande de rétractation, le client peut envoyer à contact@colakoala.com la déclaration suivante :
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la commande concernée.
Nom :
Numéro de commande :
Produit concerné :
Date de réception :
Date de la demande :
11. Remboursements
Lorsqu’un droit de rétractation est valablement exercé, Colakoala rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation.
Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, selon l’événement intervenant en premier.
Le remboursement est réalisé avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen. economie.gouv.fr
12. Produits défectueux ou non conformes
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, lorsqu’elles sont applicables.
Le consommateur dispose notamment d’un délai légal de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité. Service Public
En présence d’un produit non conforme, le client peut contacter :
13. Responsabilité
Colakoala est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.
Elle ne saurait toutefois être tenue responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des conditions de conservation indiquées sur l’emballage ou d’un événement présentant les caractéristiques de la force majeure.
14. Service client
Pour toute question concernant une commande :
E-mail : contact@colakoala.com
Téléphone : 07 33 45 96 12
Adresse postale :
Colakoala
16 RUE LOIC CARADEC
29850 GOUESNOU
FRANCE
15. Médiation de la consommation
Dans une exploitation commerciale réelle, tout professionnel vendant à des consommateurs doit permettre l’accès à un dispositif de médiation de la consommation et indiquer dans ses CGV et sur son site les coordonnées du médiateur auquel il a effectivement adhéré. economie.gouv.fr
Colakoala étant une entreprise fictive de démonstration, aucun médiateur réel n’a été contractuellement désigné.
Aucune identité de médiateur n’est volontairement inventée dans les présentes CGV.
16. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties chercheront en priorité une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le consommateur pourra saisir les juridictions compétentes dans les conditions prévues par la législation applicable.